productos
Voz del cliente
Usamos tecnologías de inteligencia artificial para crear una solución que ordena todas las interacciones con tus clientes y detecta oportunidades de mejora para tu negocio. A partir del análisis de todos tus canales digitales, Voz del cliente te permitirá visualizar información en tiempo real para que tomes decisiones que potencien tu negocio.
Transformando opiniones en oportunidades de mejora continua
Módulos y métodos
Voz del Cliente
A través de lo que los clientes hablan o escriben en los diferentes canales la solución muestra las distintas problemáticas que se generan en todas las interacciones
Operadores
La solución genera score de calidad de atención de todos los operadores
Campañas
A través de lo que los clientes hablan o escriben en los diferentes canales la solución crea campañas de acuerdo a las necesidades de cada clientes
Análisis de Comentarios
Monitorización de interacciones en redes sociales, Call center, customer service, encuestas y chats para comprender la percepción del cliente y optimizar el servicio. Incluye análisis de sentimientos, detección automática de nuevos temas, causa raíz, búsquedas semánticas e informes interactivos y de análisis.
Sistemas que resuelven tus dudas empresariales
¿El volumen de interacciones con tus clientes no te permite anticipar tendencias y determinar prioridades?
¿Necesitas más información para mejorar el diseño de productos y servicios?
¿Sabes qué opinan tus clientes de tu marca, tus productos o servicios?
¿Quieres saber cómo atienden tus operadores?
Iniciemos la transformación de tu negocio.
Nuestra presencia global asegura que siempre estemos al alcance.