produtos
Voz do Cliente
Utilizamos tecnologias de Inteligência Artificial para criar uma solução que organiza todas as interações com seus clientes e detecta oportunidades de melhoria para o seu negócio. Com base na análise de todos os seus canais digitais, a Voz do Cliente permitirá visualizar informação em tempo real para que possa tomar decisões que potenciem o seu negócio.
Transformando opiniões em oportunidades de melhoria contínua
Módulos e métodos
Voz do cliente
Por meio do que os clientes dizem ou escrevem em diferentes canais, a solução mostra os diferentes problemas que surgem em todas as interações.
Operadores
A solução gera um índice de qualidade para todos os operadores
Campanhas
Por meio do que os clientes dizem ou escrevem em diferentes canais, a solução cria campanhas de acordo com as necessidades de cada cliente.
Análise de comentários
Monitoramento de interações em redes sociais, call centers, atendimento ao cliente, pesquisas e chats para entender a percepção do cliente e otimizar o atendimento. Inclui análise de sentimentos, detecção automática de novos tópicos, causa raiz, pesquisas semânticas e relatórios interativos e analíticos.
Sistemas que resolvem suas dúvidas de negócio
O volume de interações com seus clientes impede você de antecipar tendências e determinar prioridades?
Você precisa de mais informações para melhorar o design de produtos e serviços?
Você sabe o que seus clientes pensam sobre sua marca, seus produtos ou seus serviços?
Vamos começar a transformação do seu negócio.
Nossa presença global garante que estejamos sempre ao alcance do seu negócio