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Voz do Cliente
Usamos tecnologías de inteligencia artificial para crear una solución que ordena todas las interacciones con tus clientes y detecta oportunidades de mejora para tu negocio. A partir del análisis de todos tus canales digitales, Voz del cliente te permitirá visualizar información en tiempo real para que tomes decisiones que potencien tu negocio.
Transformando opiniões em oportunidades de melhoria contínua
Módulos e métodos
Voz do cliente
Por meio do que os clientes dizem ou escrevem em diferentes canais, a solução mostra os diferentes problemas que surgem em todas as interações.
Operadores
A solução gera um índice de qualidade para todos os operadores
Campanhas
Por meio do que os clientes dizem ou escrevem em diferentes canais, a solução cria campanhas de acordo com as necessidades de cada cliente.
Análise de comentários
Monitoramento de interações em redes sociais, call centers, atendimento ao cliente, pesquisas e chats para entender a percepção do cliente e otimizar o atendimento. Inclui análise de sentimentos, detecção automática de novos tópicos, causa raiz, pesquisas semânticas e relatórios interativos e analíticos.
Sistemas que resolvem suas dúvidas de negócio
O volume de interações com seus clientes impede você de antecipar tendências e determinar prioridades?
Você precisa de mais informações para melhorar o design de produtos e serviços?
Você sabe o que seus clientes pensam sobre sua marca, seus produtos ou seus serviços?
Vamos começar a transformação do seu negócio.
Nossa presença global garante que estejamos sempre ao alcance do seu negócio